Ak máte otázku, našli ste na stránke chybu alebo nám chcete niečo odkázať, sme radi za každú správu. Táto stránka zhŕňa, ako sa s nami spojiť, ako dlho zvyčajne trvá odpoveď a čo do správy napísať, aby sme vám pomohli čo najrýchlejšie. Späť na prehľad tém sa dostanete cez hlavnú stránku PayPal kasíno.
Ako nás kontaktovať
Základným kanálom je e-mail. Nemáme telefónnu linku a ani ju nepredstierame, pretože radšej poskytneme premyslenú písomnú odpoveď než rýchle, ale povrchné vybavenie. Písomná komunikácia má aj tú výhodu, že máte odpoveď čiernu na bielom a môžete sa k nej kedykoľvek vrátiť.
Skôr než napíšete, oplatí sa pozrieť, či odpoveď nenájdete priamo v niektorom z našich sprievodcov. Mnohé otázky o poplatkoch, bezpečnosti či overení účtu sme už podrobne rozobrali. Ak vám ale text neodpovie alebo potrebujete niečo upresniť, neváhajte a ozvite sa.
E-mailová podpora
Píšte nám na adresu info@paypalcasino.sk. Aby sme vec vybavili na prvý raz, uveďte v správe čo najviac súvislostí. Pomôže, keď spomeniete, ktorej stránky sa vaša otázka týka, čo presne ste robili a čo ste čakali, že sa stane. Pri technickom probléme priložte popis zariadenia a prehliadača, prípadne snímku obrazovky.
Prosíme, neposielajte nám citlivé osobné údaje, prihlasovacie heslá ani čísla platobných kariet. Na vyriešenie bežnej otázky ich nepotrebujeme a ich zasielanie e-mailom je zbytočné riziko. Stačí nám vecný popis situácie.
Čas odozvy
Na správy sa snažíme reagovať v priebehu jedného až dvoch pracovných dní. Cez víkendy a sviatky môže odpoveď trvať o niečo dlhšie, keďže správy vybavujeme v pracovných dňoch. Ak od nás dlhšie nič neprišlo, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. Automatické filtre občas odsunú aj odpoveď, ktorú čakáte.
Zložitejšie podnety si vyžadujú viac času, pretože si ich chceme naozaj naštudovať. Radšej vám pošleme užitočnú odpoveď o deň neskôr než unáhlenú hneď teraz. O tom, že sme správu prijali a venujeme sa jej, vás v prípade dlhšieho riešenia informujeme.
Návrhy a spätná väzba
Spätná väzba od čitateľov je pre nás cenná. Ak vám v niektorom článku niečo chýbalo, zdala sa vám pasáž nejasná alebo máte nápad na tému, ktorú by sme mali spracovať, dajte nám vedieť. Práve podnety od ľudí, ktorí obsah reálne používajú, nám najviac pomáhajú zlepšovať sa.
Čítame všetko, aj keď na každý návrh nedokážeme odpovedať jednotlivo. Dobré nápady si zaznamenávame a pri ďalšej revízii obsahu ich berieme do úvahy. Nemusí ísť o veľkú vec. Aj krátka poznámka, že niečo bolo užitočné alebo naopak mätúce, má pre nás hodnotu.
Nahlásenie chyby
Keď narazíte na nefunkčný odkaz, preklep alebo údaj, ktorý sa vám nezdá správny, budeme radi za upozornenie. Do správy uveďte adresu stránky, o ktorú ide, a pokiaľ možno aj to, kde presne sa chyba nachádza. Čím konkrétnejší popis, tým rýchlejšie vieme vec overiť a opraviť.
Presnosť berieme vážne, no zároveň pripomíname, že sadzby a podmienky služieb sa menia a náš obsah má informatívnu povahu. Pred rozhodnutím si dôležité údaje overte priamo v zdroji. Radi tiež pripomíname, že hranie je určené len osobám od 18 rokov, na sektor dohliada Úrad pre reguláciu hazardných hier a pri potrebe pomoci je k dispozícii bezplatná linka 0800 800 900 aj Register vylúčených osôb. Ako k bezpečnosti pristupujeme podrobnejšie, si môžete prečítať v texte o ochrane kupujúceho pri platbách.